Rückgabefrist & Grundlegendes
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen – ohne komplizierte Formulare oder Wartezeiten.
Rückgaben und Umtausch startest du bequem über dein Kundenkonto.
Wenn du als Gast bestellt hast, nutze den Link in deiner Bestellbestätigung, um das Rückgabeformular aufzurufen.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt – wir erweitern diese Frist kulanterweise auf 30 Tage.
So funktioniert die Rückgabe
Schnell, digital und transparent – in nur wenigen Schritten.
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Rückgabe anmelden
Melde dich in deinem Kundenkonto an oder nutze den Rückgabe-Link aus deiner Bestell-E-Mail als Gast.
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Versandlabel erhalten
Du erhältst ein kostenfreies Hermes-Versandlabel per E-Mail (DE & AT) sowie eine Bestätigung deiner Rückgabe.
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Verpacken & versenden
Verpacke die Artikel in der Originalverpackung und lege den ausgefüllten Rücksendeschein mit deiner Bestellnummer ins Paket. Bringe das Paket zur nächsten Hermes-Filiale und klebe das Rücksendeetikett außen auf.
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Rückerstattung oder Umtausch
Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb weniger Tage.
Umtausch: Wenn du den Umtausch gewählt hast, erhältst du sofort nach dem Formular einen Checkout-Link, um deine neue Bestellung abzuschließen. Der gleiche Preis bleibt garantiert, eine kleine Versandpauschale (1,99 €) fällt an.